Foire Aux Questions (FAQ)
Ă€ qui s'adresse la plateforme Realisation Connect ?
Realisation Connect est destinée aux particuliers et professionnels ayant des projets à réaliser (clients), ainsi qu'aux fabricants et concepteurs proposant leurs services.
Quel est l'objectif principal de Realisation Connect ?
Faciliter la mise en relation entre clients et fabricants qualifiés pour mener à bien leurs projets.
Comment fonctionne Realisation Connect ?
Les clients publient leurs projets, les fabricants soumettent des offres, et les clients choisissent la meilleure proposition.
Comment m'inscrire sur Realisation Connect ?
Cliquez sur « Menu » > « Créer un compte », remplissez le formulaire et activez-le par e-mail. L'inscription est gratuite.
Combien de temps prend la création d'un compte ?
Quelques minutes suffisent pour remplir le formulaire et activer votre compte.
Dois-je payer pour créer un compte ?
Non, la création de compte est gratuite.
Quels sont les avantages d'utiliser Realisation Connect en tant que client ?
Vous trouvez facilement des fabricants qualifiés et économisez du temps.
Comment soumettre ou publier mon projet ?
Depuis votre tableau de bord client, remplissez le formulaire « Créer un projet » et cliquez sur « Publier ».
Dois-je payer pour publier un projet ?
Non, la publication est gratuite.
Puis-je modifier ou annuler un projet après publication ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler un projet depuis l’onglet « Mes projets ».
Comment savoir si j’ai reçu une nouvelle offre ?
Une notification vous en informera sur la plateforme et par e-mail si activée.
Comment choisir le fabricant idéal ?
Consultez les offres reçues dans l’onglet « Messages », vérifiez les profils et évaluations des fabricants avant de faire votre choix.
Pourquoi rejoindre Realisation Connect en tant que fabricant ?
Vous accédez à des projets variés, améliorez votre visibilité et développez votre activité.
Comment proposer mes services ?
Inscrivez-vous en tant que fabricant, ajoutez vos réalisations à votre portfolio et soumettez des offres sur les projets disponibles.
Puis-je utiliser un seul compte pour ĂŞtre client et fabricant ?
Non, chaque rôle nécessite un compte distinct.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Allez dans le menu, cliquez sur connexion puis « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour le réinitialiser.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?
Vérifiez vos identifiants. Si le problème persiste, contactez le support : support@realisationconnect.com.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Allez dans « Informations personnelles » et cliquez sur « Mettre à jour ».
Puis-je changer mon adresse e-mail ou mon mot de passe ?
Oui, via les paramètres de votre compte.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos informations.
Puis-je supprimer mes données personnelles ?
Oui, faites-en la demande via votre espace personnel ou contactez-nous Ă support@realisationconnect.com.
Mes informations sont-elles partagées avec des tiers ?
Non, sauf avec votre consentement explicite.
Comment accéder à ma messagerie ?
Connectez-vous et cliquez sur « Messages ».
Puis-je envoyer des fichiers aux fabricants ?
Oui, via la messagerie intégrée.
Comment suivre l’évolution de mes projets en cours ?
Communiquez avec le fabricant via la messagerie intégrée.
Que faire en cas de problème avec un fabricant ?
Contactez-le directement. S'il ne répond pas, vous pouvez rendre votre projet à nouveau disponible pour d'autres fabricants.
Où retrouver mes projets terminés ?
Dans l’onglet « Projets Terminés » de votre tableau de bord.
Puis-je télécharger les documents liés à un projet terminé ?
Oui, ils restent accessibles sur la plateforme.
Comment laisser une Ă©valuation pour un fabricant ?
Sélectionnez le projet terminé et rédigez votre avis.
Que puis-je gérer depuis mon tableau de bord ?
Création et suivi de projets, messagerie, gestion des projets en cours et terminés.
Comment ĂŞtre averti des nouveaux projets ?
Activez les notifications par e-mail et consultez votre tableau de bord.
À quoi servent les crédits ?
Les fabricants doivent utiliser des crédits pour soumettre des offres aux projets des clients.
Comment acheter des crédits ?
Sous « Menu » > « Acheter des crédits », sélectionnez la quantité et procédez au paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler une soumission envoyée ?
Oui, tant qu’elle n’a pas été acceptée par le client.
OĂą retrouver les soumissions des fabricants ?
Elles sont accessibles dans l’onglet « Messages » du tableau de bord client.
Pourquoi les fichiers reçus ont des chiffres ?
Les chiffres ajoutés par le système permettent d’éviter les doublons dans la base de données.
Pourquoi les fichiers reçus manquent des lettres ?
Cela peut arriver lorsqu’un symbole non autorisé est présent dans le nom du fichier.
Quels sont les fichiers autorisés lors de l'envoi d'un message ou d'un projet ?
Les fichiers autorisés sont : .jpg, .jpeg, .png, .pdf et .stl